In dieser Anleitung erfährst du, wie du in deiner Starface-Telefonanlage eine Weiterleitung zu dem KI-Telefonassistenten von autarc einrichtest. Starface bietet dafür mehrere Wege: Weboberfläche, Windows-App und iPhone-App.
Weboberfläche
Öffne die Weboberfläche deiner Starface-Anlage im Browser (IP-Adresse oder Hostname eingeben) → anmelden
Öffne das Menü Umleitung
Wähle den Umleitungstyp:
Immer – alle Anrufe sofort weiterleiten (z. B. bei Abwesenheit)
Besetzt – weiterleiten, wenn du bereits telefonierst
Zeitüberschreitung – weiterleiten, wenn nach X Sekunden niemand abnimmt
Aktiviere die Umleitung über den An/Aus-Haken
Trage deine KI-Telefon-Rufnummer als Zielnummer ein
Bei „Zeitüberschreitung": gewünschte Sekunden bis zur Weiterleitung angeben
Speichern
Windows-App
Öffne die Starface Windows App
Klicke im Fokusbereich auf Meine Immer-Umleitung
Aktiviere den Toggle-Schalter
Klicke auf das Symbol neben dem Button → KI-Telefon-Rufnummer als Zielnummer eintragen
iPhone-App
Öffne die Starface-iPhone-App
Tippe auf Umleitung
Gewünschte Zielnummer auswählen → Sichern
Wichtiger Hinweis zu CLIP
Die Übermittlung der ursprünglichen Anrufernummer (CLIP) ist bei Starface nicht standardmäßig aktiv. Damit das KI-Telefon den Anrufer korrekt identifizieren kann, muss CLIP manuell aktiviert werden. Bitte wende dich dafür an deinen Starface-Administrator oder IT-Dienstleister.
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